更新日: 2025/10/30
特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
本ページは、特定商取引法（特定商取引に関する法律）に基づき、SmartShiサービスの販売条件等を表示するものです。
事業者情報
事業者名
請求があった場合には速やかに開示いたします。
代表者名（運営責任者）
請求があった場合には速やかに開示いたします。
所在地
請求があった場合には速やかに開示いたします。
電話番号
請求があった場合には速やかに開示いたします。
営業時間: 平日 10:00 ～ 18:00（土日祝日を除く）
メールアドレス
お問い合わせは上記メールアドレスまでお願いいたします。
サービスの価格
各サービスの価格は、以下のページに記載されています（すべて税込価格です）：
- SmartShi Pro（士業向けプラン）: 料金ページをご確認ください
- SmartShi One（個人・法人向けプラン）: SmartShi Oneサイトをご確認ください
追加手数料
基本料金以外の追加費用は発生しません。
- 決済手数料、送料等の追加費用は一切かかりません
- 表示された月額料金または年額料金のみでサービスをご利用いただけます
サービス提供時期
お支払い完了後、即時ご利用可能です。
- クレジットカード決済：決済完了と同時にサービスが有効化されます
- 銀行振込：入金確認後、1営業日以内にサービスを有効化いたします
お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます：
- クレジットカード決済（Visa、MasterCard、American Express、JCB）
- 国内銀行振込（法人プランのみ）
お支払い時期
クレジットカード決済
- 月額プラン：毎月の更新日に自動決済されます
- 年額プラン：年に一度、更新日に自動決済されます
銀行振込
- お申し込み後、3営業日以内にお振込みください
- 請求書を発行いたしますので、記載の振込先へお支払いをお願いいたします
返品・交換・キャンセルについて
サービスの性質上の制限
SmartShiはデジタルサービスであり、物理的な商品ではないため、以下の対応となります：
無料トライアル期間中
- トライアル期間中はいつでも無料でキャンセル可能です
- お支払いは発生しません
有料プラン開始後
SmartShiでは、以下の場合に返金・キャンセルに対応いたします：
1. サービスに不具合がある場合
- 重大な障害や不具合によりサービスが利用できない場合
- サポート（support@smartshi.jp）にご連絡ください
- 状況を確認の上、該当期間分の返金または補償を行います
2. 解約について
- 月額プラン：いつでも解約可能です。解約月までの料金は発生しますが、翌月以降の請求は停止されます
- 年額プラン：年度途中での解約は可能ですが、残期間分の返金は原則として行っておりません
- 解約手続きは、アカウント設定画面からいつでも行えます
3. 誤請求の場合
- お客様の意図しない請求が発生した場合、お申し出から3営業日以内にご連絡いただければ全額返金いたします
返金の処理
- クレジットカード決済：決済元のカードへ返金いたします（5〜10営業日程度）
- 銀行振込：ご指定の口座へ返金いたします（7営業日以内）
お問い合わせ窓口
サービスに関するご質問、返金に関するご相談は、以下までご連絡ください：
メール: support@smartshi.jp 受付時間: 平日 10:00 ～ 18:00（土日祝日を除く）
お問い合わせには、1営業日以内に返信いたします。
最終更新日: 2025年10月30日