よくある質問

はい。管理画面の『プラン設定』から即時アップグレードできます。追加ユーザー分は日割りで計算し、次回請求時に精算します。ダウングレードは契約更新月に適用されます。

はい。法人契約のお客様は請求書払・口座振替に対応しています。与信審査完了後、当月末締め翌月末払い条件でご利用いただけます。個人事業主のお客様はクレジットカード決済をご利用ください。

月額プランは管理画面から解約申請いただくと翌月末で終了します。年額プランは契約満了月の前月末までに担当カスタマーサクセスへご連絡ください。データは契約終了後90日間ダウンロード可能です。

Salesforce、freee会計、Google Driveなど主要クラウドとはREST APIとiPaaSコネクタ経由で連携できます。Webhookで案件ステータス更新も自動同期可能です。

ひな型からの書類ドラフト生成、チェックリストの自動提案、申請書の差し込みフィールド設定、顧客からの問い合わせ要約などを提供します。操作ログにAI利用履歴も記録されるため監査対応も可能です。

標準導入パックで約2週間です。初期設定、データ移行、職員トレーニング、AIテンプレート調整まで弊社カスタマーサクセスが伴走します。

はい。Excelや既存システムからの案件・顧客データ移行を、CSVテンプレートもしくはAPI連携で支援します。標準プランには最大3パターンまでのマッピング設計と検証が含まれます。

本番環境データは国内（東京・大阪）のISO27017/27018認証データセンターで保管し、バックアップは地理的に分離したリージョンに暗号化して保持しています。海外リージョンを利用する場合は事前に通知します。

はい。操作ログのハッシュ化、検索要件、タイムスタンプ付与に標準対応し、監査レポートをいつでも出力できます。

管理者メニューから期間・ユーザー・案件単位で操作ログを検索し、CSV/PDFでダウンロード可能です。電子帳簿保存法の検索要件に合わせたハッシュ付きレポートや、ISO/SOC向けの証跡パッケージも提供しています。

メール・チャット・電話の3チャネルに対応し、平日10:00〜18:00は平均応答30分以内を目標にしています。緊急障害は24時間体制のオンコール窓口が初動対応します。

導入初月にオンラインレクチャー（90分×2回）と録画教材、チェックリストを提供します。追加トレーニングや新任向けハンズオンはオプションで個別対応可能です。